从店员离职潮看药店管理者责任
核心提示:时近年关,F药店弥漫着一股不安分的气氛:有4位平时表现不错的店员竟同时提出辞职。这让店长有些措手不及。为什么会出现如此集中的“离职潮”呢?
时近年关,F药店弥漫着一股不安分的气氛:有4位平时表现不错的店员竟同时提出辞职。这让店长有些措手不及。为什么会出现如此集中的“离职潮”呢?
原来,F药店有30多名店员,为了便于管理,除店长外,另设有2名副店长和1名卖场主管。但是,由于店长的统筹能力不强,团队协调意识不足,3名助手的管理水平参差不齐,经营理念没有很好地统一,工作中管理层相互之间常常产生分歧,都只按自己的意志给下面安排工作。因而导致一线店员“执行难”:同一项工作,店长说要这样做,副店长说要那样做,主管的要求可能又是另一个版本,令大家莫衷一是。工作难开展,人多不办事,于是,一些不愿混日子的店员选择了离职。
平庸的管理者应坚决清除
在一些比较大的药店里,往往会由于资历、背景甚至是某一阶段管理人员缺乏等原因,使得一些能力平平却自以为是的人进入了管理层。这些人大都自我感觉良好,喜欢发号施令,职位不高而“领导”欲望极高,总认为自己的地位非常重要,谁也替代不了,瞎指挥、乱指点,常令下属员工无所适从,影响工作情绪和效率。对于这样的管理人员,药店应该狠下心来坚决清除,保证管理团队的精干高效。
不合适的管理者有不如无
对于较大型的药店,需要给店长配备多少副职才合适?主要依据两个方面:一是工作需要,二是有人堪任。因此,一些药店有时候尽管工作中需要给店长配副职,但如果没有合适的人选,往往会宁缺毋滥。原因就在于:当一个管理者的能力或品行不能胜任管理工作时,危害往往比缺少一个管理岗位更大。因此,配置完整的管理团队固然重要,但不合适的管理者却有不如无。裁减不合适的管理者,对于药店来说在任何时候都是必要的。
管不住下属的管理者当去
药店管理者的职能,就是利用组织赋予的权力和公司提供的平台,通过发挥自己的领导、管理才能,整合各方资源,充分激发每一个员工的积极性和创造力,凝聚大家的智慧,带领团队建功立业——打造药店品牌形象,提升门店销售业绩。因此,加强自身修养、营造个人魅力、团结一帮人共同奋斗,是每一个药店管理者必须坚持的行为准则。对一个留不住(或者管不住)优秀员工(上级提拔者除外)的管理者,公司应坚持当去则去的原则。对因领导水平造成多个优秀员工流失,或所管理团队中有超过半数的员工对其不满的管理者,必须追究其领导责任。
责任编辑:露儿
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