【真实案例】

单强本是某连锁药房的店员，因其对数据极为敏感，且能条分缕析地利用数据，不久前被提拔为公司营运部经理。一开始，同事对他的能力颇为认可、赞赏，然而时间一长，大家都不愿意跟他一起工作，甚至对他产生了反感。

在开部门会议时，他总要占用很多时间发言，常常要求别人控制好时间，自己却经常拖延。而且一件很简单的事情一经他“分析”，就会变得很复杂。碍于他的职务，大家都不便点明。

更让大家不舒服的是，只要有部门经理一说出自己的想法，他很快也把自己的想法或方案说出来，并带有强迫别人接受自己想法的意味。就算他的想法有些偏激，或者有些问题并不在他管辖或熟悉的范围，他也要说出一大堆道理。

当有麻烦事情需要他亲自处理时，他却常常推给别人处理，或者干脆推回给发问者。

……

这些事情让部门经理们感到头疼，大家对他的赞赏变成了反感，这也直接导致他在工作中碰到了越来越多的障碍。

可以看出，单经理的好胜心很强，这是作为销售人员的必备素质。但是，他的自我控制力偏弱，较少考虑别人的感受，表现得过于急迫，结果反而坏事，让同事难以接受甚至产生反感。长此以往，他的职业生涯将越来越难走。

从心理学角度来看，单经理有强迫症的倾向，过于施压给别人，而自己却缺少担当。管理者的确无法揽下所有的事情和困难，但在处理麻烦问题时，应和同事一起共商解决之道，而非两手一摊，推卸责任。这种做法并不高明。因为当遇到困难时，任何同级同事或下属都希望得到支持。

让我们来给单经理开个药方：

一是学会控制自己。单经理的表达欲较强，往往容易忽略别人的感受。建议单经理在开会前列出重点内容，言简意赅地表达。特别当与会者转移话题，或躲开他的目光时，就要意识到应加以控制了。

二是分类处理问题。当下属反映遇到困难时，单经理不妨分类处理。对于应由自己来做，并能很快解决的事情，就应马上处理。如果无法马上处理，可以让同事一起考虑解决之道，并约好下一次碰头解决的时间。对于本应由同事处理的事情，可以交回给同事，但要注意表达方式和技巧，表示“遇到困难可以随时找我”。

三是参加压力拓展训练。可能因为压力过大、工作过于劳累，导致单经理希望通过强迫他人接受自己的想法，以缓解自己轻度的强迫症。建议单经理参加相关的压力拓展训练，并注意放开胸怀，接受别人的观点，做一个“和而不同”的领导。

其实，与单经理有着同样问题的药店管理者还不少。期待这些守卫老百姓健康的行业管理者首先自己能身心健康地成长，在有战斗力、快乐融洽的氛围中，护航老百姓的健康。