现代药店之间的竞争无处不在，从价格战到促销竞争，还有传播竞争等等，而品牌竞争是其中关键的一场。如何让药店的旗帜在战场持续飘扬，笑到最后？ 

慎思明辨，确立品牌意识 

什么是品牌？首先应该明白的是，品牌不是名牌，名牌只是一个名字而已，只有名，而没有品。而在市场竞争中，“品”是品牌始终如一的追求，它是质量、信誉、责任和企业文化的集合。从某种角度来说，品牌是消费者给予的，它代表消费者所有利益的综合。 

那么药店品牌又是什么？现在很多药店的营销还在商品促销买赠上下功夫，而在品牌战略上花费的精力相对很少，这绝对是一种滞后的观念。 

药店的市场营销手段，从4P（美国营销学学者麦卡锡教授提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略）、4C（美国营销专家劳特朋教授提出的市场营销组合四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通），再到4R（是由美国学者唐·舒尔茨在前人基础上提出的新营销理论，分别指代关联、反应、关系和回报），以竞争为导向，强调药店与顾客之间要和谐统一，同时药店要做到品类丰富、价格合理、质量合格、服务周到、声誉良好，从而使企业形象深刻在消费者心底，主导消费者的购买方向。 

药店要不断地以各种形式加深品牌在消费者心目中的印象，比如通过开展知识讲座、药师咨询、赠送凉茶、测身高称体重等免费活动，以此来强化服务意识，淡化价格意识，使得顾客不过多地计较价格，而是以药店品牌为首选。 

出奇制胜，保持竞争优势 

企业的品牌建设是一个长期动态过程，需要有持之以恒的精神。好比大树生根，根若不深，则枝叶不盛。 

从产品经营，到资本经营，再到品牌经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。必须使每一个企业活动始终为品牌资产服务，借助各种活动加深公众对企业的认知度，塑造具体的企业形象。 

曾经有位店长觉得门店缺少人气，笔者建议其在门口摆设两副象棋，店长依计而行。第二天果然将周边的老年人都吸引过来，还有许多围观群众。之后，店长适时地为围观群众提供免费保健服务和凉茶赠饮，群众都齐声称赞药店的员工服务好，药店的名称由此被周围群众反复传播，为企业树立了良好的品牌形象，同时，这些顾客也都成了药店的忠实会员。 

以上就是“先获人气，后获财气”的典型案例。除了为消费者提供免费服务之外，药店也要加强对员工的培训。可利用每天晨会或交班会的时间，为店员讲解药理知识、常见病诊疗和安全用药知识、关联销售技巧等。提高员工的专业技能和综合素质，体现门店的专业化，顾客自然就会更加信赖门店。 

 投其所好，树立品牌形象 

年轻人是社会经济发展的中坚力量，消费观念强，买东西一般较少在乎价格。因此，商家很欢迎年轻人购物，药店也不例外。 

而年轻人也经常会去药店，购买保健品送给老年人，因为他们会认为药店比商场显得更加专业，也更具有安全性。重点是如何把年轻人吸引到门店里？ 

这个问题要考虑年轻人购物注重的是什么？他们注重的是品牌！现代年轻人由于工作繁忙，生活节奏快，因此他们不会花费时间去比较哪个店的商品性价比高。他们往往只是凭借品牌来选择药店。对他们而言，一个知名品牌，就意味着质量过硬、服务良好。所以他们会对品牌药店保持信任，因为在这样的门店里，他们可以安心购买。 

因此，门店将自身品牌做好，就有望开发年轻人市场，而他们超前的消费观念和强大的购买能力，也许会大大超过原有消费群体的购买力。所以，药店在保证原有老年群体的商品之外，应积极开发年轻群体需要的商品。 

药店人要善于转换观念，敢于突破传统，摆脱一些原有的束缚。实践给我们的启示是：从新的角度重新思考，也许能收到意想不到的效果。 

品牌的形成凝聚着全体员工的智力、体力和精力，从而成为企业发展中无坚不摧的巨大合力。不管是产品竞争、价格竞争、促销竞争、传播竞争还是人才竞争，最后其实是一场品牌战。谁的市场辽阔、品牌被大众接受，便如飘扬在战场上的红旗一般，万众瞩目。