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9年销售路,苦乐我自知!——与所有销售同行共勉!(8)

2010-07-03 09:34 来源:中国医药营销联盟 我要评论 (10) 点击:

核心提示: 销售,英文名Sales,以前的老国有企业叫业务员或者跑业务的,MBA课程里比较含蓄的说法叫市场营销,而我,作为一个战斗在销售一线9年的老业务员来说,销售对我的含义就是一个字:卖!我的任务就是把东西卖出去,然后我拿我该拿的奖金或者提成。

  
  3、 任何公司都离不开人事斗争,L经理告诉我,销售虽然长期在外面奔波,但是更需要熟悉公司的复杂关系,由于销售涉及到诸多部门,比如老板,财务,物流,人事,售后,助理等等,更需要拿出对待客户那样的认真态度来对待公司里的同事。
  做销售的必须记住:公司里的强势人物才是你最大的客户,而那些追逐权力的人是你最大的威胁,要时刻注意提防;要学会在各个部门之间周旋,不要轻易得罪任何一个同事;不要贪图公司的小利,因为小人时刻都在你身边徘徊;不要什么屁大的事情都去找领导,销售人员本来就多,领导事情也多,自己能解决就一定不要麻烦其他人;重要的事情做好以后一定要记得递交书面报告,让领导知道你的价值。类似这样的小贴士还有很多,我就不一一列举了,总之,销售你不是一个人在战斗,要充分利用公司的资源,团结一切你可以团结的人!
  
  在杭州工作的这三个月里,我跟随杭州办几乎所有的业务员,跑遍了浙江大大小小的市县,和各种各样的客户、销售沟通学习,在2002年底回上海的时候,我递交了一份对于浙江办事处销售总结以及公司产品推广策略的市场计划书,交给了我的营销总监。
  加入这个行业2年半来,这是我第一次写书面的销售总结与市场计划,严格来说,还很不成熟,虽然洋洋洒洒写了一大堆,但是大多都是落在点上,几乎没有从面上来分析问题。大多都是用1、2、3、4来表达改进的观点,东打一枪西戳一杆的,现在看来实在是有点幼稚。
  
  不过当时营销总监还是给了我很大的肯定,因为在他看来,一个刚刚从一线销售代表扶起来的产品经理,不可能按照MBA的水平来要求。而且我写的这些问题和改进意见,也的确是从一线调查研究和思考出来的,基本上都说到了点子上,这其中有不少市场思路和销售建议,随后有不少都被采纳并被付诸实施了。总监对我的表现和认真态度非常满意,我通过了试用期,正式成为了M公司的产品经理。
  
  随后一个月,我的主要任务就是重新制定公司市场部的产品策划与推广计划。整个过程,我基本是摸着石头过河,因为我的直属上级市场部经理,是从销售经理转过来的,满脑子的销售思路,根本不知道市场计划是怎么做的,而市场部其他几位同事都各有各的任务要做,整个过程除了营销总监偶尔指导我一下以外,大多数时间都是通过我和销售一线沟通,向其他市场部工作的同行请教,自己上网看书查资料等方式,边学边写的。
  
  据我的回忆,当时的市场计划主要谈了以下几件事情:
  1、 把公司的4大主要产品按照市场前景和销售情况,分成了3大块,采用不同的销售方式和奖励方案,以形成公司产品的差异化销售。
  2、 对公司主打的第一大产品,重新进行产品定位,提炼出精练的产品卖点,目标区域和目标医院进一步明确,以使一线销售能将最大的公司资源集中向主要客户投入,稳步提升VIP客户的忠诚度和销量。
  3、 半年内完成各办事处的产品培训,建立从地区经理到普通业务代表的产品培训考核制度,作为所有销售员工的年度考核标准之一。
  4、 建立市场部与销售部定期沟通的平台,市场部每月派人参加各办事处周会与月会不少于2次,会中与所有销售同事参与一线市场开发的讨论,以及产品新卖点的发掘。使市场部不但是销售部的指导者,也是销售部的坚强后盾。
  5、 制订年内市场推广计划,对于VIP医院和重点地区,通过产品推广会与学术交流会形式,提升产品在行业内的影响力。
  
  虽然总体还是一份不太成熟的产品年度计划,但是在我不断修改完善以及总监的指导下,第六稿的时候,总监终于对我说:That’sOK!在整个过程中,我初步学会了从比较高的角度来看整个公司的产品运作和市场推广,学会了如何写一份完整的年度计划,学会了如何召开一场成功的产品推广会。
  
  这份产品计划里提到的很多想法和思路,直到现在都还在被M公司采纳,这是对我最大的肯定。
由于K总的关照,我前面做的老产品仍然给我做,仍然按照规定提成和拿奖金。除此以外负责的新产品的销售那部分,我是拿主管奖的,所谓主管奖,其实也和代表奖一样算法,无非是奖金比例低一点而已,代表提10块,我大概只有3、4块的样子。不过因为有两快地方都可以拿钱,所以那个时候收入还是不错的。
  
  我负责的新产品,是一种仿制药品,国外厂家的保护期已过,所以我们国家就开始仿制生产。价格大概是进口同类产品的一半还不到一点,但是效果基本差不多。而且那个时候抗肿瘤药物还没有列入国家医保目录,对于病人来说,无论多贵的药都得自己全额掏腰包,如果疗效差不多的话,大多数病人肯定是选便宜的为主,所以我们的市场环境还是不错的,只不过面临的主要问题是和国产同类产品竞争,因为大家都是仿制的,价格也都差不多,而且人家正好比我们早大约半年上市销售,所以我们是去抢市场而非开拓市场去的。抢市场,自然和开拓市场不一样,我们为了抢敌人的市场,什么招都用上了。高回扣,低价格,搞促销,搞活动,托关系,拉赞助,反正客户有什么兴趣我们就用什么方式,客户有什么需求我们就满足什么需求。我那个时候给我的代表提出的要求就是,带着脑袋出去,带着方案回来,不管你用什么方法,不管这个方法要花多少钱,先把方案提给我,至于是不是可以操作或者老板批不批钱,你们先不用管。
  
  在那段时间里,我拉过整车大巴的客户去桑拿房洗澡,陪客户搓麻将想怎么输就怎么输,吃饭喝酒客户想去哪里就去哪里,每次喝酒啤酒白酒经常是按桶和箱来计算,我几乎吃遍了当时上海流行的主要高档饭店,唱过大多数知名的KTV,我的包里常备五六万现金,因为你不知道今天晚上可能有什么活动,今天客户会有个什么需求。。。
  
  在这样大规模的投入和公关下,慢慢的,我们的销量开始上来了,特别是一些大医院开始使用起我们的产品,逐渐有了一些知名度。我们的销售逐渐走进了正轨。大概一个季度过去以后,我们的新产品一个月可以做到10万以上的销售额了,达到了自己可以养活自己的要求,而不是靠公司养着我们了。有了这些基础在,后期销量自然就慢慢上升了。
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Tags:销售 公司 我们 没有 一个 客户 工作 经理 但是 产品

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