药店走多元化经营已经成为药店老板拓展收益的一个惯性思维了，但在实际操作上，多元化的思路未必就是药店的赢利点，从市场实际检验的结果看，药店走多元化的模式，已经成为“鸡肋”，大有食之无味，弃之可惜的模样了。多元化是药店经营门类多元化，还是商品多元化，或者药店经营手段多元化，没有具体的统一参考标准，但走多元化的路子，笔者认为，多元化的思路落脚点在经营手段上，而不是商品与门类上，这样会有“做专业的买卖，不卖专业的产品”，做了半天，导致成本增加，利润全无的局面。　

　　药店多元化发展，实际上有一定的规律，也有一定的门槛，与药店本身在区域内的定位有关系，与消费人群、周围环境、药店本身结构与组织关系等等，有很大联系，而不是所有药店都可以做多元化路子的。 

　　目前药店存在的问题有： 

　　1、利润越来越低　

　　2、基本药物实施后，医院卖的比药店进价都便宜　

　　3、农村合作医疗报销的冲击 

　　4、处方药物销售受限制 

　　5、竞争激烈，缺少有效宣传 

　　6、未开发联带销售 

　　7、没有核心竞争力的医疗项目 

　　以上问题是药店在大政策背景下必须要面对的现实问题，那么药店在经营落脚上的拓展在多元化浪潮下，必须找准多元化的基本标准，而非为多元化而做多元化的发展。　　 

　　多元化模式的经营思路需要有一个通盘的考虑，在店本身综合功能区域规划下，合理运用的增加营业额手段，来组织多元化销售，多元化需要具备以下几个方面因素：　　 

　　一、多元化的组织关系　

　　阐述：一店多能前提下的经营布局需要有店务的严格区隔与经营手段，需要有店内的组织保障，更需要有在组织关系下的运营模式。　　 

　　多元化组织力量其实核心有两个业务板块，一个是销售 一个是服务，销售的组织关系包括店内销售与店外销售两个部分，店内销售为医生、体验、服务，核心是为客户进行多元化后的项目整体服务体验，让客户能够感觉便利、实惠并有保障的措施。店外销售包括项目的拓展，包括与社区的互动，体验引领、联系卡、组织各种活动、团体接待等，核心大拉动客户上门为主要目的。两个组织关系互为呼应，上下保障，核心做好整体的连贯性，在销售环境一体化下，形成严密的组织保障才能可以实施多元化的统筹，而非等客上门来看你的多元化。　　 

　　二、多元化的赢利原则 

　　阐述：多元化的赢利原则属于阶梯式，有高赢利、中低赢利的统筹，而非所有经营项目都赢利目标一样。。。。。。　　 

　　多元化条件下项目的设置很关键，实际上药店的多元化不要离开医药本身的范畴，并不是所有老百姓需求的项目均可以引进，立足在医药上才是多元发展的基础，那么多元的赢利来自几个层面，通常我们知道，医与药是两个含义，消费者到药店关注的更多也是医疗成分，疗效是关键，所以比如常规药品可以是由头，成本价销售，而多元发展“医”的成分就是赢利的重要环节，那么药店“医”的成分如何来做到，就要考虑药店多元化的具体实施计划，要在靠近医上面做文章，比如中医的检测与中医的看病是一个比较好的多元化战略升级版本。　 

三、多元化的经营手段 

　　阐述：多元化经营的6大手段，能够促进多元化的横向发展，走出去是多元化营销From EMKT.com.cn的有力武器，那么如何开展？如何达成效率？如何转化？成为经营有效保障的关键突破口。　　 

　　多元化经营的手段可以借鉴一些圈外的营销手段，来保证实施多元化的进展： 

　　1、体验手段：结合能够让消费者体验环节，促成整体销售，体验项目分为：口服产品体验、运动产品体验、茶疗产品体验、声乐体验、红外波验等等，借助一定的设备体验医疗技术的发展。 

　　2、活动手段：常规活动一定要结合服务形态展开，活动在于公信力，在于有意义，在于可操作，在于便捷，通常活动可以展开以体检为代表的健康活动，而环节设置要正规，体检服务要有效。 

　　3、储值手段：借用高端服务方式，在一年内储值消费，可以进行有效奖励与优惠，奖励方式比如定点上门服务，家庭健康服务等等，做到方式方法贴切，效果立竿见影。储值大小可以根据店的效益与规模来执行，可以联络社区、服务站、物业等单位联合推出，储值面可以有几个级别，1000元、5000元、10000元、50000元不等。 

　　4、会员手段：常规会员手段比较单一，以积分返利为目标，而我们的会员必须达到：消费、健康意识、保健、长期等目标，也需要有几个等级，比如享受型会员，健康保健型会员、一般购买型会员、偶尔型会员等等，每个等级的服务与吸引力不同而设置。 

　　5、联盟手段：联盟手段广泛应用于票据营销上，以优惠券为代表，联络相关单位、团体进行局部面积上的推广与销售，来促进销售效益的上升，而联盟作为药店本身就需要有合适的项目，绝对不是卖药品。 

　　6、领袖手段：找出药店营销的有效办法，就是需要在当地社区有自己的 药店意见领袖做为传播，与社区诊所进行对抗，拉拢壳户资源，从特色慢性疾病入手，突破局部，吸引客源，来满足药店集客的需求。　　 

　　四、多元化的承前启后 

　　阐述：优化多元化是一个区域药店的最终需求，从获利的角度，考虑药店项目的生存问题。　　 

　　药店从产品项目来看比较全了，但从服务项目来看就没有优势了，最多一个称体重与量血压、测血糖，没有老百姓真需要的服务项目，这个就是药店的短板，而药店本身的设计上就是为了卖药的，因此才有了多元化的实施空间与想象。　　 

　　我们能够理解到，药店的多元化为什么走的那么慢，或者根本就走不出去，关键是思维缺陷，在一定程度上对市场销售行为的不足造成的，从设备项目上看，其实药店很有优势，主要是多元化是否是药店能够承接的，药店能够承接的项目有：健康体检、健康检测、健康理疗、健康咨询等等，而每个需要独立的项目来运作，要有组织保障与投入。　　 

　　五、多元化的未来方向 

　　阐述：药店的多元化路到底怎么走，业内40万家药店，各有其招数，多元化的未来方向一定靠近专业药的基础上，有医疗的成分在里面，而这个医疗属于简单的处理性医疗，不涉及到住院、外科等。 

　　药店要有多元化的准备，而这样的准备必须要在医与药上做文章，而不是做超市，什么都卖，那样的药店迟早不被接受，也就是多元化要立足自身，满足消费者不断的健康需求上做文章，要切合市场特色，笔者调查几个中医药店，生意很好，就是做了大量的中医服务而明显效果好，因此，药店的升级改造需要在这个基础上突破。　　 

　　回归多元化经营的出路，必须具备多元化的环境，而现实的环境处于波动状态，医药改革的面积分配是否更考虑到药店，有待观察，但重要的是药店当下需要做什么，是否要开始多元化谋划，如果要做多元化，必须不要跑离本行业！