浅谈态度回应（2）
(0)核心提示：浅谈态度回应销售中最常见的就是对反馈的处理，也就是我们常说的反对意见处理。记得在刚做销售之初，一位前辈就曾经对我说：既然你选择了销售这行业，也就是选择了经常遇到问题，处理问题，分析问题和解决问题的职业，要对自己有信心，要有思想准备。我当时是
2． 容易处理的反对
难处理的能够解决，容易的就更好办了。容易处理的反对也就是主观存在的客户对产品的误解或不了解。这个在你的重点解说下，会有个清晰的概念和效果的。但要注意，不能一口吃个胖子，一个产品概念的灌输不是一次两次就能做到的，但对于这类问题，通常在多几次拜访后，客户就会接受。另外要会灵活使用手头的资料和文献予以证实。可以大大增强说服效果。
注意点：遇到反对，不要奢望一次解决，多准备好产品知识的备用知识和相关知识对于解决这类问题是很有帮助的。
当然，在平时的拜访过程中，客户的表现是多样的。有的是几种情况混合的。比如只支持你说的某一点，而否定你说的其他几点。这样能够的情况也要具体分析，支持你的一定要强化，要表示感谢理解；反对你的，要分析是哪种情况，这就要你事先对自己的产品熟悉掌握，把产品的特点，利益和效果，以及弱点都了解清楚，可以用本子记下来，随时补充。这样你对产品的了解就能做到熟练运用。
这里最后还要提醒一点：医药销售者的工作就是向客户介绍讲解产品。要求你要有比一般客户关于本产品多的知识，只有这样，你才有说服客户的可能性。如果客户提到几个问题你都不知道，那么怎么可能去做好反对意见的处理？
个人的一点体会，与大家分享，欢迎补充和提出意见。
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