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销售员如何应对七种拒绝(5)

2010-08-04 09:01 来源:中国医药营销联盟 我要评论 (1) 点击:

核心提示:一、七种被拒绝的情况 1、“X经理,您好,我是XX公司的业务经理……” “哦,你们公司啊,我知道,我知道,东西很不错,价格也很好,但我们目前没有这方面的需要。这样吧,留个地址和电话,我们下次需要了再和你联系吧。”

 
    “怎么会呢?我看XXX牌的款式就比你们的好看多了,也比你们的薄得多。”
 
    (客户说完,直奔XXX牌的专柜而去。)
 
    “喂,我们也有这样款式的啊,您等等,我们也有超薄的啊……”
 
    试想如果你是客户,你会回来吗?这位SALES在上述案例中犯了个致命的错误:他对客户提出的问题,想当然地认为不可思议,不但没有尊重客户,还把自己的主观判断强加给客户。这样的推销客户怎么可能接受呢?其实从另一方面讲,他的开场白是很精彩的,客户在他的介绍下对产品的功能和品质已经基本接受。在这样的情况下让客户流失应该说是相当遗憾的事情。
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